8月16日,重庆的徐女士在超市买了一袋米花糖,结果吃出了一根大铁钉。徐女士立马联系厂家,把商品寄回,供他们检测寻找原因。厂家工作人员表示,确实是他们的问题,同意向徐女士赔偿200元。
可没过几天,徐女士发现牙齿隐隐作痛,医生说有可能是隐裂,也可能是挫伤。徐女士对于后续可能还将产生的治疗费用,又再次联系了厂家,对方的态度却冷淡了不少。不再理徐女士的消息。对于铁钉是怎么进到米花糖里的,厂家还没定论,并表示每个工艺都不可能存在该铁钉。超市在得知该情形后,表示愿意从中协调。
目前,三方正在协商之中。
如果协商不成功的话,那么,徐女士应该怎么维权呢?
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