喜之郎果冻内现人体毛发 商表示，毛发有可能是包装的线

近日，上海张女士在网购的喜之郎果冻内发现卷曲的毛发，张女士将此情况反映给官方客服。喜之郎客服称，因时间较长并且已开封无法核实，给予张女士10元的补偿。张女士不接受该补偿，并在12135上进行投诉，希望按照食品安全法进行赔偿。随后，喜之郎官方旗舰店客服回应称，毛发有可能是包装的线，提出整单退款并补发一份。这件事大家怎么看？欢迎大家发表自己的观点。