1、报案。一般情况下，保险公司需要投保人在48小时内进行报案；
2、查勘。报案后，保险公司会派人去现场进行查看，看是不是属于保险的责任范围；
3、定损；
4、递交索赔资料；
5、获取理赔。法律依据《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条 被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
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