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一、工商投诉电话12315管用吗，规定是什么
律师解答
工商投诉电话12315管用。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门投诉，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
引用法规
[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十六条
二、洛阳微信公众号虚假违法广告律师费
（一）刑事案件收费指导标准1刑事案件收费按照各办案阶段分别计件确定收费标准。
1、侦查阶段，每件收费3000—15000元。
2、审查起诉阶段，每件收费5000—20000元。
3、一审阶段，每件收费5000—30000元。
2二审、死刑复核、再审、申诉案件以及刑事自诉案件按照一审阶段的收费标准收取律师服务费。
3被害人提起刑事附带民事诉讼案件的，按照民事诉讼案件收费标准收取律师服务费。刑事案件涉及指控数额的,可以参照民事案件收费标准收费。
4犯罪嫌疑人、被告人同时涉及几个罪名或者数起犯罪事实的，可按照所涉罪名或犯罪事实分别计件收取。
（二）民事案件收费指导标准
1民事案件按审判阶段确定收费标准。
1、计件收费标准
不涉及财产关系的每件收费2000—10000元。
2、按标的额比例收费标准
10万元以下部分（含10万元），收费3000-5000元；
10万元至100万元部分（含100万元），
3-
5%；
100万元至1000万元部分（含1000万元），
2-
4%；
1000万元至5000万元部分（含5000万元），
1-
3%；
5000万元以上部分，
0.
5—
2%。
按案件争议标的额差额累进计费。
2实行风险代理收费，最高收费金额原则上不得高于与委托人约定的财产利益的30%。
3再审、申诉、执行案件分别参照一个审判阶段确定的收费方式和收费标准收取律师服务费。
（三）行政案件和国家赔偿案件收费标准
1行政案件和国家赔偿案件以每个审判阶段计件确定收费标准。
2计件收费标准为每件3000—20000元。
3涉及财产关系的，可比照民事案件按标的额比例收费标准执行。
（四）计时收费标准
100元-3000元/有效工作小时。
（五）常年或专项法律顾问收费标准
由律师事务所与委托人协商收费。律师担任法律顾问期间办理以上各类案件的，按照各类案件收费标准另行收取律师服务费。
三、法律援助的申请及条件
申请人可以到市法律援助中心或市各区县法律援助机构直接申请援助，详细地址和电话请参看组织机构，也可以通过网上填报法律援助申请表申请援助。1、公民对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助
1依法请求国家赔偿的；
2请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；
3请求发给抚恤金、救济金的；
4请求给付瞻养费、抚养费、扶养费的；
5请求支付劳动报酬的；
6主张因见义勇为行为产生的民事权益的。
2、公民申请代理、刑事辩护的法律援助应当提交下列证件、证明材料
1身份证或者其他有效的身份证明，代理申请人还应当提交有代理权的证明；
2经济困难的证明；
3申请应当采用书面形式；以书面形式提出申请确有困难的，可以口头申请。
法律依据
《法律援助条例》第十条
公民对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助
（一）依法请求国家赔偿的；
（二）请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；
（三）请求发给抚恤金、救济金的；
（四）请求给付瞻养费、抚养费、扶养费的；
（五）请求支付劳动报酬的；
（六）主张因见义勇为行为产生的民事权益的。省、自治区、直辖市人民政府可以对前款规定以外的法律援助事项作出补充规定。公民可以就本条第一款、第二款规定的事项向法律援助机构申请法律咨询。
《法律援助条例》第十七条
公民申请代理、刑事辩护的法律援助应当提交下列证件、证明材料
（一）身份证或者其他有效的身份证明，代理申请人还应当提交有代理权的证明；
（二）经济困难的证明；
（三）与所申请法律援助事项有关的案件材料，申请应当采用书面形式，填写申请表；以书面形式提出申请确有困难的，可以口头申请由法律援助机构工作人员或者代为转交申请的有关机构工作人员作书面记录。
引用法规
[1]《法律援助条例》 第十条
[1]《法律援助条例》 第十七条
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