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一、12345市长热线可以受理哪些事件？
12345市民热线的主要受理业务有
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；
2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；
3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;
4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；
5、其他应当受理的事项。
二、民事纠纷打110会处理吗
民事纠纷不属于公安机关管辖的范畴，拨打110不会处理。发生了民事纠纷，当事人可以请求人民调解委员会、有关单位、有关行政部门进行调解，也可以依法向仲裁机构申请仲裁，或者向人民法院提起民事诉讼。110接处警工作》第十四条，110报警服务台受理报警的范围
（一）刑事案件。
（二）治安案（事）件。
（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件。
（四）自然灾害、治安灾害事故。
（五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
引用法规 110接处警工作》 第十四条
[1]《
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