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一、消费者商场积分卡纠纷应该如何处理新消费者商场投诉处理
您好,关于消费者商场积分卡纠纷应该如何处理这个问题,我的解答如下, 消费者商场积分卡纠纷如何处理1、本法说的是侵犯消费者权益纠纷的解决途径,不包括消费者侵犯经营者权益引起的纠纷,如拖欠装修款、婚宴款,盗窃超市商品,摔坏餐馆餐具,损坏公共设施,侵犯经营者权益的纠纷不属于《消费者权益保护法》调整的范围。
2、协商
解决消费者权益纠纷的方式有5种,首选是与经营者协商。如买了一台电脑,不满意,想退货,首先找商家或者厂家协商,协商不成再寻求其他解决途径。
3、调解
双方协商达不成一致意见的,可以找一个中间人从中调解,促使双方达成一致意见。
调解不是必须程序。消费者可以选择调解,也可以不选择调解直接选择投诉或者。调解人必须熟悉消费者权益保护法。旧法调解人只能是消费者协会,修正案改为调解人可以是消费者协会,也可以是依法成立的其他组织。其他组织可以是摊位的出租人,居民、村民调解委员会、街道、乡镇基层司法部门,律师事务所、法律服务所。其他组织必须是依法成立的,不得找讨债公司、等非法组织解决纠纷。
4、投诉
即请求政府有关部门予以裁决。
政府有关部门依纠纷的决定,可以是工商局、卫生局、文化局、质量监督局、食品药品安全监督管理局、、银监会、保监会等部门。
旧法此处称“申诉”,因“申诉”一次在《刑事诉讼法》和《民事诉讼法》中有特定的含义,消费者权益保护法修正案将“申诉”改为“投诉”。
5、仲裁
仲裁是一种解决民事商事纠纷的程序。仲裁委员会是国家批准成立的机构,由各方面的专家组成。仲裁的优点一裁终结,速度快、效率高,仲裁的缺点是必须争议双方达成书面协议选择仲裁委员会和仲裁员,达不成协议的仲裁委员会不能受理。且请专家的费用较高,不适于小的纠纷。
6、诉讼
由消费者向,要求作出裁决。
引用法规
[1]《消费者权益保护法》 第三十九条
二、消费者维权律师处理纠纷可以收费吗?
你好,对于消费者维权律师收费一般是多少,这个要看律师的知名度和专业水平了,没有固定收费标准,需要和律师协商。
三、发生纠纷后消费者应该如何处理?
1、协商。合同当事人在友好的基础上,通过相互协商解决纠纷,这是最佳的方式。
2、调解。合同当事人如果不能协商一致,可以要求有关机构调解如,一方或双方是国有企业的,可以要求上级机关进行调解。
3、仲裁。合同当事入协商不成,不愿调解的,可合同中规定的仲裁条款或双方在纠纷发生后达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。
4、诉讼。如果合同中没有订立仲裁条款,事后也没有达成仲裁协议,合同当事人可以将合同纠纷起诉到法院,寻求司法解决
【法律依据】《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
引用法规
[1]《消费者权益保护法》 第三十九条
四、消费纠纷一般怎么处理?合同纠纷法院一般怎么解决?
1、和解。
和解是由争议各方合同约定的违约责任和各方实际情况,自行协商而不需通过司法程序解决纠纷的方式。和解是纠纷常见的解决方式。但由于和解协议缺乏的法律约束力,有些人可能会出尔反尔,使和解成为一纸空文,延误了纠纷的有效解决。
2、调解。
调解是由争议各方选择信任的第三方居中,就合同争议进行调解处理。调解通常是以各方互谅互让为原则进行。此方法解决纠纷的可能性较和解大一些,但由于调解协议与和解协议一样不具有强制性效力,也使得纠纷的解决难尽人意。
3、仲裁。
仲裁指争议各方合同中的仲裁条款或者纠纷发生以后达成的仲裁协议,将争议提交法定的仲裁机构,由仲裁机构依据仲裁居间进行居中调解,依法做出裁定的方式。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的,可以仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。并可生效的仲裁协议申请强制执行。
4、诉讼。
诉讼是解决合同争议的最后方式。是指人民法院争议双方的请求、事实和法律,依法做出裁判,藉此解决争议的方式。当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以向人民法院起诉。
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