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查看完整报告一、工商部门如何处理消费者投诉，如何识别商家欺诈行为
律师解答
起诉商家欺诈行为的方式有向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。
法律依据
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十八条
人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。答辩状应当记明被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。人民法院应当在收到答辩状之日起五日内将答辩状副本发送原告。
被告不提出答辩状的，不影响人民法院审理。
引用法规
[1]《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百二十三条
[1]《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百二十八条
二、起诉商家欺诈行为
一、法院起诉流程如下1、到人民法院向法院提起诉讼申请。
2、经立案大厅审查符合立案条件, 准予立案后,由立案庭发出立案通知书,凭立案通知书缴纳诉讼费。法院正式受理案件。
3、法院的立案庭受理案件后,将案件移送民事庭,由民事庭进行审理。
4、民事庭受案后,给双方发传票，通知开庭时间。
5、双方到庭后,由法院进行调解。
6、法院通过开庭审理,作出判决。
二、出现商家欺诈消费者的情况，消费者可以采取以下方式解决
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
【法律依据】
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条，起诉必须符合下列条件
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
引用法规
[1]《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百二十二条
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