【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告一、医院投诉办公室有哪些职责，法律上是如何确定的？
专业分析1、在主管领导及医务处处长领导下，全面负责医疗纠纷防范处置工作。
2、接受患方医疗纠纷投诉，并及时进行医疗纠纷处置。
3、积极配合卫生行政部门、医疗纠纷人民调解委员会等多部门，参与医疗纠纷院外调解和接访处置。
4、配合医疗事故鉴定部门、司法鉴定部门，做好医疗损害责任鉴定准备工作。
5、全面负责医疗纠纷诉讼工作，由本办公室负责牵头，组织律师、涉案科室共同参加诉讼活动。
6、负责组织召开学术讨论会，对医疗纠纷进行讨论、分析，为医院领导决策提供参考意见。
7、负责医疗损害赔偿事宜，相关依据向上级领导提供赔偿数额参考意见，执行院领导指定赔偿数额，拟定和签定协议书。
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二、饭馆办卡后没有使用不退费怎么办？
可以去当地工商局或者消费者协会投诉。1、双方签署合同之后，没有违反法律规定的情况下，合同受法律保是有效的。
2、如果出现单方面解除合同的情况时，对方应当退还消费者应该退还钱款以承担因合同违约所造成的损失。行动建议
1、查看与对方签署的合同中对，退费退款。是否有相对应的规定。
2、搜集证据的时候，首先合同是必须要准备的。另外还有就是能够佐证拒绝退费的相应文字，录音，视频等证据。
3、带上自己提供的证据与对方进行协商，要求对方按照双方签署的容进行履行相应的合同条款。
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