【问题分析】您好,您所提出的是关于 ***** 的问题...... ,【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告听律网小编为大家整理了关于消费者投诉消费问题,如何?的相关内容知识,希望可以为您提供帮助。
一、投诉消费者协会,怎么投诉?投诉消费者权益,怎么申诉?
向消费者协会投诉的形式如下消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;(二) 具体的投诉。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;(三) 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);(四) 具体的投诉请求;(五) 投诉的日期。下列投诉不予受理(一) 没有明确的被投诉方;(二) 经营者之间的争议;(三) 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;(四) 争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的;(五) 消费者提供不出任何必要证据的;(六) 法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;(七) 法律、法规明确规定应由指定部门处理的;(八) 不属于《消法》调整范围的其他情况。消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的函件。投诉案件受理后,一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂,情况特殊的,征得双方同意可延长至三个月。以上回答没解决问题您的问题,可以到听律网网咨询。
二、消费者在投诉时要提供哪些材料,哪些投诉会被受理
对消费者而言,投诉是维护其正当权益的手段,消费者投诉的主要目的是为了避免自身的合法权益受到损害,维护社会的正常秩序。顾客投诉注意事项,投诉投诉应及时,那么消费者在投诉时要提供哪些材料,哪些投诉会被受理?
三、如何投诉?法律上的标准是什么?
无论消费者损失了多少钱都可以投诉。相关法律规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,就可以向有关行政部门投诉,并没有明确规定可以投诉的具体数额。5分钟快速响应,问题解决率更高。
引用法规
[1]《消费者权益保护法》 第三十九条
阅读此文章的还浏览了
以上这些听律小编为大家整理的消费者投诉消费问题,如何?的内容,如果还有什么疑问,可以咨询听律网相关律师。 更多法律知识,欢迎关注听律官方微信《听律网》,继续查看更多相关专题知识。