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一、12315服装退换货规定,规定是什么?
律师解答12315服装退换货规定有
1、商家提供的商品不符合质量要求的，买家可以依照国家规定、双方的约定退货，或者要求商家履行更换、修理等义务。
2、没有国家规定和双方约定的，买家可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，买家可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
3、依照前述规定进行退货、更换、修理的，商家应当承担运输等必要费用。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
引用法规
[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条
二、通常说的退货更换修理等三包义务是什么？
一、销售者应履行的义务1、不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品
2、保持销售产品的质量
3、执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售
4、产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。
5、妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
二、修理者应履行的义务
1、承担修理服务业务
2、维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上
3、保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查
4、承担因自身修理失误造成的责任和损失
5、接受消费者有关产品修理质量的查询。
三、生产者应履行的义务
1、明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等
2、向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件
3、妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。
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