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一、退货不退款怎么办？
律师解答1、商家除了要进行承担相应的赔偿民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；
2、法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令商家改正，并会对商家处以警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等处罚。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
引用法规
[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十六条
二、预售的商品退款了定金可以退吗,规定是什么
律师解答
预售的东西消费者主动申请退款的，定金不退；如果是预售方主动退款，用实际行动表明不再履行之前双方订立的预售合同的，此时，预售方应双倍返还定金。
2021年实施的《民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
《民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
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引用法规
[1]《民法典》 第五百八十七条
[1]《中华人民共和国民法典》 第五百八十七条
[1]《民法典》 第五百八十七条
法律依据
二手东西退货退款的法律规定有以下几点：
1. 《最高人民法院关于审理二手商品买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》规定：“当事人以二手商品为交易对象的，可以通过交易协议确定交易价格和交付时间，但未履行交易协议的，买卖双方应当按照合同约定的数额退还货款。”
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买二手商品时，应当索取发票或保修证书，并保存好购物凭证。购买二手物品后，应当在购买凭证中注明货物的来源和数量。
3. 国务院《关于加强二手商品市场管理的意见》规定了二手市场管理的基本原则，包括禁止二手商品交易、规范市场秩序、促进市场公平竞争等。
4. 广东省《二手商品交易市场管理规定》规定二手商品的交易经营者应当建立健全的二手商品流通管理制度，加强对二手商品市场的监管和促进。
(5) 国家工商总局《关于进一步加强二手商品监管工作的意见》也规定了关于二手商品违法交易的处罚措施。
(6) 国家工商行政管理总局《二手物品交易管理办法》规定商品交易须符合有关法律法规和规章的规定，并应当有明确的交易记录和记录凭证。
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