【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告一、如何解决办卡后找旅馆退费不承认的问题
1、可以和对方积极协商解决，协商不成可以到当地消协投诉。
2、拨打12315投诉，让消费者协会协助解决。
3、向市场监管部门举报，要求商家退回余额。
4、如果卡里数目十分庞大也可以向法院起诉，要求店家退钱并赔偿损失。
5、如果商家拒不退款并且使用威胁手段强制要求消费，是属于强迫消费行为，可以向公安报案。调解不成的，也可以向相关人民法院提起诉讼处理。行动建议
1.对于商家存在过错的情况商家存在欺诈、虚假承诺、隐瞒重要情况，诱导消费者签订、履行合同的，消费者可以要求退卡、退款。
2.商家违约，商品或服务质量与合同约定或口头承诺不相符合，导致消费者无法实现合同目的的情况，消费者可以要求退卡、退款。
二、旅馆前台服务员不退卡怎么办？
1、一般来说是找原店铺主退钱，现店主没有义务承担退钱事务。
2、协商未果的话，可以找消费者协会维权，证据充分可以提起法律诉讼。
3、如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理。行动建议以下情况可以要求退还费用:
1、店家搬迁，影响到店消费的；
2、店家停止营业，注销商铺的；
3、店家停止会员卡使用的；
4、会员卡过期，剩余项目未使用/费用未花费的；
5、会员卡未到期，想提前解除的。如果商家不退还的可以向法院起诉维权。
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