【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告听律网小编为大家整理了关于消费者投诉如何通过在线咨询解决？的相关内容知识，希望可以为您提供帮助。
一、"消费者投诉所需材料及投诉受理范围"
对消费者而言，投诉是维护其正当权益的手段，消费者投诉的主要目的是为了避免自身的合法权益受到损害，维护社会的正常秩序。顾客投诉注意事项，投诉投诉应及时，那么消费者在投诉时要提供哪些材料，哪些投诉会被受理？
二、"如何有效地投诉产品质量问题与消费者投诉"
一、投诉要及时 消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。二、要实事求是 消费者权益受到损害时，无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。 这就是产品质量问题如何投诉厂家的解答如您情况比较复杂，听律网网也提供律师在线咨询服务，欢迎你询听律网网专业律师。
三、"消费者投诉解决方式选择合适的途径"
向消费者协会投诉的形式如下消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下（一） 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；（二） 具体的投诉。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；（三） 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；（四） 具体的投诉请求；（五） 投诉的日期。下列投诉不予受理（一） 没有明确的被投诉方；（二） 经营者之间的争议；（三） 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；（四） 争议各方已经达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的；（五） 消费者提供不出任何必要证据的；（六） 法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；（七） 法律、法规明确规定应由指定部门处理的；（八） 不属于《消法》调整范围的其他情况。消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。
四、"投诉消费者协会如何有效地进行投诉"
向消费者协会投诉的形式如下消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下（一） 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；（二） 具体的投诉。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；（三） 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；（四） 具体的投诉请求；（五） 投诉的日期。下列投诉不予受理（一） 没有明确的被投诉方；（二） 经营者之间的争议；（三） 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；（四） 争议各方已经达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的；（五） 消费者提供不出任何必要证据的；（六） 法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；（七） 法律、法规明确规定应由指定部门处理的；（八） 不属于《消法》调整范围的其他情况。消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。以上回答没解决问题您的问题，可以到听律网网咨询。
五、消费者协会投诉电话是什么
消费者协会投诉电话是12021，也可以采取信函、面谈或者互联网形式来进行，但无论采取哪种形式，都要有以下
（一） 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
（二） 具体的投诉。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
（三） 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；
（四） 具体的投诉请求；
（五） 投诉的日期。
六、"消费者纠纷报警维权有效途径""打消费者投诉电话掌握消费者维权渠道"
打消费者投诉电话有用。当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的窝点时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
引用法规
[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条
七、"投诉消费者协会电话号码查询方法"
消费者协会投诉电话是12021，也可以采取信函、面谈或者互联网形式来进行，但无论采取哪种形式，都要有以下
（一） 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
（二） 具体的投诉。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
（三） 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；
（四） 具体的投诉请求；
（五） 投诉的日期。
八、消费者协会不受理投诉的具体法律规定
专业分析1、逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷，不予受理。
2、消费者本身商品使用不当而产生的投诉。
3、缺乏依据的投诉。
4、不切实际的投诉。
5、其他投诉。包括争议双方曾经达成协议并已经执行，而没有新情况或者新理由的；人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已经作出处理的；投诉理由不符合法律法规规定的等。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
【温馨提示】如您正遇到法律难题不知道怎么解决?或者实在找不到合适的律师，请点击咨询按钮，可以根据你的大概情况为匹配到最合适的本地专业律师。
引用法规
[1]《消费者权益保护法》 第三十九条
阅读此文章的还浏览了
以上这些听律小编为大家整理的消费者投诉如何通过在线咨询解决？的内容，如果还有什么疑问，可以咨询听律网相关律师。 更多法律知识，欢迎关注听律官方微信《听律网》,继续查看更多相关专题知识。
每天法律知识分享
随时在线咨询
浏览器扫码
