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一、消费者可以通过哪些途径来解决商家侵犯了消费者知情权的行为呢？
近年来消费者权益保护的整体水平在提高，消费者的知情权、公平交易权、自主选择权等合法权利得到了立法支持，对于售假卖假、欺诈消费等违法行为的处罚力度也有所加强。那么商家侵犯了消费者的知情权，消费者可以如何处理？
二、商家侵犯消费者权益可以打12345吗
1、可以，商家侵犯消费者权益，消费者到12345投诉后，消协（12345是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；
2、法律依据《消费者权益保护法》第三十一条 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
引用法规
[1]《消费者权益保护法》 第三十一条
三、消费者的知情权如何解决，有没有法律规定？消费者知情权的解决方法
法律分析
消费者知情权纠纷的解决方式有向有关行政部门投诉；与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向人民法院提起诉讼；与经营者协商和解。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
引用法规
[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
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