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一、如何投诉消费者,如何投诉产品质量问题,产品质量问题
一、投诉要及时 消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。二、要实事求是 消费者权益受到损害时,无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。 这就是产品质量问题如何投诉厂家的解答如您情况比较复杂,听律网网也提供律师在线咨询服务,欢迎你询听律网网专业律师。
二、如何投诉产品质量问题,如何投诉产品问题,
1、信函式主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。
2、来访投诉消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。
3、电话投诉这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
4、网上消费诉求可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。
《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
引用法规
[1]《消费者权益保护法》 第七条
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